Verzend- en retourinformatie

Vandaag besteld* morgen in huis!

Als u  voor 14:00 uur bestelt en betaalt dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heeft u het dan de volgende dag in huis of kunt u het pakket afhalen bij een PostNL afhaalpunt bij u in de buurt.

* op werkdagen, mits op voorraad ** houd rekening met extra drukte rond feestdagen, black fridays en overige drukke momenten

Verzendkosten en gratis verzending

Bestellingen naar Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk boven de €100,- worden gratis verzonden.
Bij zendingen van en onder de €100,- worden wel verzendkosten in rekening gebracht.

Momenteel zijn de verzendkosten binnen Nederland €5,95 bij een bestelling tot €10,- en €4,95 bij bestellingen vanaf €10,- (zonder extra verzend opties). Wij updaten de verzendkosten regelmatig zodat u altijd de laagste prijs betaald.

Wanneer betaalt u verzendkosten?

• Aankoop:  Ja , bij bedragen van en onder  €100,-
• Retour :      Ja, voor het terugsturen
• Ruilen:        Ja, voor het terugsturen

Verzending na betaling

Alle bestellingen die zijn geplaatst en betaald voor 14:00 uur worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen waarvan de betaling later binnenkomt, worden de eerst volgende werkdag verstuurd.  Wij versturen uw bestelling als het volledige factuurbedrag is voldaan. Wilt u achter af betalen is dat mogelijk door te kiezen voor ‘achter af betalen’ in het betaalmenu.

Levertijden

• PostNL : Standaard 1-2 dagen (ook op zaterdag geleverd) binnen Nederland
• PostNL : Standaard 1-4dagen (ook op zaterdag geleverd) naar België

Pakketten worden in het algemeen de volgende werkdag geleverd. Met de traceercode kunt u het pakket volgen en de exacte afleverdag bekijken.

Op en rond feestdagen, zoals Sinterklaas en Kerstmis , is het erg druk in de pakketbezorging en is er een kans dat uw bestelling later wordt geleverd. Wij hebben daar geen invloed op. Bestel op tijd!

Zelf uw bezorgtijd of -plaats kiezen (Alleen binnen Nederland)

Foutieve NAW gegevens

Mocht u een fout hebben gemaakt bij het invullen van uw NAW-gegevens en uw bestelling is nog niet verzonden, neem dan direct klantenservice met ons op. Dit kan telefonisch of via email.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onjuist invullen van of foutieve NAW-gegevens (Naam, adres, woonplaats, toevoegsels bij huisnummers) waardoor bestellingen niet op het juiste adres afgeleverd kunnen worden.
Bij een bestelling die retour komt door het verkeerd invullen van het adres zullen opnieuw verzendkosten worden gevraagd voor verzending.

Afhalen bij ons op kantoor

Heeft u gekozen om uw bestelling af te komen halen, neem dan contact met ons op en laat even weten wanneer u langs wilt komen.

Wij zijn geopend op de volgende dagen:

• Maandag    10:00-17:00 uur
• Dinsdag      10:00-17:00 uur
• Woensdag   10:00-17:00 uur
• Donderdag  10:00-17:00 uur
• Vrijdag        10:00-17:00 uur

U bent welkom op onderstaand adres:

Zamenhofstraat 150, unit 112
1022AG Amsterdam, Nederland

Retourinformatie

U hebt wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Mocht u zich binnen dit termijn bedenken, dan kunt u de bestelling onder deze voorwaarden aan ons retour zenden nadat u contact met ons hebt opgenomen en u van ons een akkoord hebt gekregen.

Kosten retourzending zijn voor uw rekening. Om gemakkelijk uw bestelling terug te sturen kunt u van ons een retourlabel krijgen. Stuur even een mailtje en wij maken een retourzending voor u aan.  Print de label, plak op de doos en breng het pakket naar een PostNL punt bij u in de buurt.

U krijgt na inspectie en goedkeuring van de retour gezonden artikelen binnen 14 dagen uw aankoopbedrag en de kosten van de heenzending die wij in rekening hebben gebracht teruggestort op uw bankrekening.

Let op dit geldt allen als u, uw gehele bestelling terugstuurt. Wilt u een deel van de bestelling terugsturen of omruilen dan valt dit buiten het recht op retour. Verder op de pagina leest u meer over het omruilen van producten.

De producten en verpakking moeten in nieuwstaat zijn. Dit betekend ongebruikt, compleet, onbeschadigd en in originele verpakking. Alleen dan kunnen wij restitutie verlenen.

Let op! Heeft u glazen reageerbuizen zorg dan voor een goede verpakking bij het terug sturen, Breuk brengen wij in mindering op het retourbedrag.

De voorwaarden met betrekking tot het retourneren en herroepingsrecht kunt u lezen in de Algemene voorwaarden.

Retouradres:
Zamenhofstraat 150, Unit 112
1022 AG Amsterdam

Retourkosten

Kosten retouren: 6,- euro

Maakt u gebruik van het door ons verstuurde retourlabel dan zijn de kosten 6,- per zending. Deze kosten kunt u door middel van iDeal direct betalen aan onze verzender. waarna u het retourlabel kan printen. Plak deze op de doos en breng het pakket naar een PostNL punt bij u in de buurt.

Maakt u geen gebruik van het door ons gezonden retourlabel om het pakket terug te sturen. Dan bent u zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Wij adviseren de retourzending aangetekend naar ons op te sturen. Alle gemaakte kosten zijn voor u rekening.

Omruilen producten

Bij het omruilen van producten betaald u de retourkosten, deze zijn het zelfde (of lager) als de normale verzendkosten. Neem contact met ons op dan sturen wij u een retourlabel. Deze kunt u direct betalen door middel van iDeal. Print het retourlabel, plak deze op de doos en breng het pakket naar een PostNL punt bij u in de buurt.

Wij sturen u de nieuwe producten op zodra wij de oude retour hebben ontvangen. Is er een prijsverschil met de oud en/of nieuwe producten dan worden die verrekent op de nieuwe factuur. Tevens de verzendkosten voor het omruilen. U kunt deze voldoen met een door u gekozen betaalmethode of in het geval van een terugbetaling storten wij het bedrag terug op uw bankrekening.

Is bestelling gratis verzonden, maar wilt u toch de bestelling omruilen? Dan betaald u alsnog voor de retourkosten.

Uitgesloten van retour

Producten kunnen niet retour worden gedaan wanneer één van de volgende punten van toepassing is:

1. Beschadigingen;
2. Onvolledig aantallen;
3. Gebruikte goederen.

Retourformulier

Stuur ons een email naar: contact[a]reageerbuiswinkel.nl met de boodschap dat u de bestelling wilt retourneren

Wanneer u de zending aan ons retour stuurt, dient u een volledig ingevuld Retourformulier in de doos mee te zenden. Deze kunt u hier (PDF) downloaden.